購物說明

SP提供客戶多種便利的付款方式，請您依照自已的需求選擇適合的方式。

▸信用卡刷卡：接受   三種發卡組織的信用卡。 作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

＊＊操作付款途中請勿返回上一頁或跳出，以免生成未付款訂單。如不慎生成未付款訂單則失敗訂單會於10分鐘後自動取消，請重新下單即可。

▸ATM轉帳：完成結帳時會產生一組專屬虛擬帳號及到期時間， 逾期系統將會自動取消您的訂單。

▸LINE Pay：選擇LINE Pay方式付款後，使用email帳號或行動條碼登入，手機查看LINE Pay並於20分鐘內完成付款。

＊＊操作付款途中請勿返回上一頁或跳出，以免生成未付款訂單。如不慎生成未付款訂單則失敗訂單會於10分鐘後自動取消，請重新下單即可。

退款時間：每月10日/20日/30日進行退款，如遇周末假日則順延，超過則自動延至下個退款日辦理。退款後將以Email通知。

▸ 本島宅配：提供新竹貨運宅配服務，運費80元。

一般會員消費滿3800元免運費

VIP消費滿3200元免運費

SVIP消費滿2800元免運費

XSVIP消費滿2480元免運費

⚠️會員免運券需自行登入會員後，前往優惠券專區領取＆使用，或於結帳時選擇套用會員優惠券，若因個人因素無套用優惠券即結帳，SP恕不協助取消訂單重下。

運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號→新竹物流網頁查詢包裹進度。

▸ 7-11取貨：因超商體積限制因素，一筆訂單僅可含2雙普通鞋款（不含靴類），運費80元。

一般會員消費滿3800元免運費

VIP消費滿3200元免運費

SVIP消費滿2800元免運費

XSVIP消費滿2480元免運費

⚠️會員免運券需自行登入會員後，前往優惠券專區領取＆使用，或於結帳時選擇套用會員優惠券，若因個人因素無套用優惠券即結帳，SP恕不協助取消訂單重下。

運送時間：寄出後約2 - 4個工作天內送達，請務必7天內去領取。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「準備寄送」，可依據物流單號→7-11交貨便 網頁查詢包裹進度。

**7天內未領取包裹導致退回賣家，重新寄出需另支付運費80元。

▸ 外島：目前提供中華郵政寄送服務，運費120元。可依據郵件號碼→中華郵政網頁查詢包裹進度。

一般會員消費滿3800元免運費

VIP消費滿3200元免運費

SVIP消費滿2800元免運費

XSVIP消費滿2480元免運費

⚠️會員免運券需自行登入會員後，前往優惠券專區領取＆使用，或於結帳時選擇套用會員優惠券，若因個人因素無套用優惠券即結帳，SP恕不協助取消訂單重下。

▸ 海外寄送：港澳、馬來西亞、新加坡訂單皆採順豐快遞運費到付寄送； 如果您所填寫的寄送地址非香港工商地址或為偏遠地區，
順豐快遞將向收件人加收附加費(約HK$30)，可依據物流單號→順豐快遞網頁查詢包裹進度。以上地區以外，使用EMS出貨。

海外地區訂單除嚴重瑕疵外不提供退換貨服務，請先至客服詢問好尺碼再進行下單，商品出貨前會完成瑕疵檢查，若無法同意請勿下單。

＊海外配送時間：

台灣製商品約20-30工作天出貨，並依照海外地區調節配送時間。

世界系列商品約40-60工作天出貨，並依照海外地區調節配送時間。

現貨商品約3-5工作天出貨，並依照海外地區調節配送時間。

▸ 訂單配送

台灣訂製鞋：皆為下訂後師傅手工製作，需20-30個不含周末假日的工作天，提早完成則提早出貨。

世界系列訂製鞋：皆為下訂後請國外師傅手工製作再寄出，需40-60個不含周末假日的工作天，提早完成則提早出貨。

現貨鞋：確認匯款後3-5個工作天出貨。

＊工作天定義：工作天係指扣除國定假日、民俗節日、選舉投票日、例假日、
行政院人事行政總處所公布之放假日等工廠無法上班之天數後，實際能上班之天數。 

*同一筆訂單內有訂製鞋(預購)＆現貨鞋時，若須拆單出貨，需另外支付160元運費(等同於分開下兩張單），
如有其他特殊情況請點擊加入官方Line客服與客服人員聯繫。

▸ 訂單查詢
訂單編號將會呈現在您完成付款後的Email裡，點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。

▸ 取消訂單：

2020/7/30起，SP正式啟用【訂單取消條款】

– 線上平台(官網) –

訂單成立後，48小時內取消，不收取商品費用。若為個人情況需要取消，衍生的匯款手續費將由您自行支付。

訂單成立後，3-6天內取消，因已進入初步製作流程，需酌收商品金額10%手續費。

訂單成立後，7天之後取消，因已進入皮革裁斷手工流程，需酌收商品金額50%手續費。

商品完成後取消，需酌收全額費用。

＊無論下單時間為平日或節假日，只要於上述取消時間內向官方LINE@客服提出需求，客服將於上班日依照提出需求的時間戳記對比訂單成立時間來受理。

若未於免費取消時間內提出需求，則一律依據上述條款酌收相應手續費，請密切注意時間規範，超時請勿為難客服人員。

官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

提出申請後，客服會請您填寫退換貨相關資訊並回傳，若7日內無回傳該資訊，將無法退換貨。

＊特殊商品如換季鞋，優惠商品一旦下訂，即不提供取消＆退換貨服務，詳情請見各賣活動說明。 

＊取消3次，將視情況加入黑名單。  

– 線下活動（百貨、自辦快閃等實體活動）–

下訂後6天內取消，需酌收商品金額20%手續費。

下訂後6天後取消，需酌收商品全額費用。

經實際試穿後下訂，鞋款到貨後除瑕疵問題外恕無法提供退換貨服務。

▸ 電子發票說明
訂單一律使用「二聯式電子發票」，預設存放於會員中心所填之E-MAIL信箱（無載具），不另郵寄紙本發票。
亦可選擇手機條碼／自然人憑證／悠遊卡載具方式。

依據財政部「電子發票實施作業要點」規定，於Shoes Party網站消費開立之統一發票將於規定期限內上傳到電子發票整合服務平台留存，電子發票載具是紀錄電子發票資料的工具，系統將優先以網站會員EMAIL做為儲存電子發票載具，為響應環保不主動郵寄紙本發票，並以E-mail發送發票開立通知信，以茲證明。

每逢單月28日(遇假日則順延）由Shoes Party自動進行對獎（已索取紙本發票、已作廢、或已捐贈之電子發票除外）。中獎者將以e-mail及簡訊通知，並依照消費者提供之地址郵寄掛號寄出中獎紙本發票。購買時選擇手機載具或自然人憑證載具或悠遊卡載具者，則由財政部電子整合平台通知。

若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票，請將發票連同退貨一併退回，發票如已遺失請洽客服索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回。

於線下活動購買，依據實際活動會有不同的發票形式，於Shoes Party網站下單維持電子發票作業，紙本訂單開立紙本發票（發票隨貨寄出），

如與百貨或其他場地配合，則由百貨或其他單位開立發票。

▸七天鑑賞期
本網站提供七天猶豫期（非試用期）退換貨權益，超過7日恕不再受理（包含假日）。
＊特殊商品如＂換季優惠＂，＂超值商品＂，＂團購商品＂等除外，詳情請見各活動頁說明。 

備註：簽收第一日定義為使用之運送方式網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的取貨日期為主。

＊無論猶豫期為平日或節假日，只要於7日內向官方LINE@客服提出退換貨需求，客服將於上班日依照提出需求的時間戳記對比訂單成立時間來受理。

若未於7日內提出需求，則一律不再受理，請密切注意時間規範，超時請勿為難客服人員。

官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

提出申請後，客服會請您填寫退換貨相關資訊並回傳，若7日內無回傳該資訊，將無法退換貨。

▸我要換貨
本賣場正常商品於七天猶豫期內提供一次【同款免費更換尺寸】服務，超過7日恕不再受理(包含假日)。

＊不接受第二次換貨  ＊進行換貨後之商品將不再提供【退貨】服務。

＊特殊商品如"換季優惠"，"超值商品"，"團購商品"等除外，詳情請見各活動頁說明。

1.聯絡客服：加入官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

2.資料提供：請告知完整的訂單編號、確認換貨尺寸及取件地址。

3.派車收件：客服收到訊息後將於五個工作天內派車取回。

4.重新派件：客服檢查收回商品狀況，若沒問題，將重新派件並發送Email通知。

＊無論猶豫期為平日或節假日，只要於7日內向官方LINE@客服提出退換貨需求，客服將於上班日依照提出需求的時間戳記對比訂單成立時間來受理。

若未於7日內提出需求，則一律不再受理，請密切注意時間規範，超時請勿為難客服人員。

官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

提出申請後，客服會請您填寫退換貨相關資訊並回傳，若7日內無回傳該資訊，將無法退換貨。

▸我要退貨

本賣場正常商品於七天猶豫期內提供一次免費【退貨】服務，超過7日恕不再受理（包含假日）。

＊特殊商品如"換季優惠"，"超值商品"，"團購商品"等除外，詳情請見各活動頁說明。

1.聯絡客服：加入官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

2.資料提供：請告知完整的訂單編號及取件地址。

3.派車收件：客服收到訊息後將於五個工作天內派車取回退件。

4.退件到貨：客服會檢查商品狀況，若沒問題，將自動進入退款程序，不另行告知。

5.退款時間：每月10日/20日/30日進行退款，如遇周末假日則順延，超過則自動延至下個退款日辦理。退款後將以Email通知。

6.退款方式：若您使用信用卡付款，將直接進行刷退程序；若使用虛擬帳戶匯款，則需另提供退款銀行帳戶資訊以利退款。

7.退款金額：

正常商品退款金額計算：

-若為【整筆訂單退款】，退款金額為【原訂單金額 – 出貨時的物流費用80元 = 退款金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。

-若為【多雙退部分】，則需視退款後金額，若退款後金額依然達到免運門檻，則退款金額為【退貨商品金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。

-若退款後金額未達到免運門檻，則退款金額為【退貨商品金額 – 出貨時的物流費用80元 = 退款金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。

免運商品退款金額計算：

-若原購商品為免運【整筆訂單退款】，退款金額為【原訂單金額 = 退款金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。

-若原購商品為免運【多雙退部分】則退款金額為【退貨商品金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。

備註：海外地區退換貨皆須自付來回運費及稅金，敬請見諒

 ▸ 無法退貨之情況

1.鞋子有穿著使用痕跡，例如鞋底磨損，鞋面刮傷，鞋墊上有污漬，外力加工（楦過或自行加鞋材）。

2.原有配件（鞋盒，防塵袋，贈品．．．等）不齊。

3.鞋盒毀損，請勿直接於鞋盒上貼貨運單寄送。

4.原始商品頁面若有告知＂此商品無提供退換貨服務＂之商品。

5.海外地區訂單除嚴重瑕疵外不提供退換貨服務，請先至客服詢問好尺碼再進行下單，

商品出貨前會完成瑕疵檢查，若無法同意請勿下單。

＊無論猶豫期為平日或節假日，只要於7日內向官方LINE@客服提出退換貨需求，客服將於上班日依照提出需求的時間戳記對比訂單成立時間來受理。

若未於7日內提出需求，則一律不再受理，請密切注意時間規範，超時請勿為難客服人員。

官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh

提出申請後，客服會請您填寫退換貨相關資訊並回傳，若7日內無回傳該資訊，將無法退換貨。

▸  我要維修

1. 聯絡客服：加入官方LINE@客服： https://lin.ee/iJHSmUh。

2.資料提供：請告知完整的訂單編號、鞋款、需維修問題，並提供照片或影片。

3.師傅報價：請製鞋師傅判定是否能夠維修，若在能維修的範圍內會進行報價。

＊特別注意：部分特殊狀況需收到鞋子才能肉眼判斷是否可維修，消費者自行寄回後，若師傅判斷無法維修，寄回運費由消費者自行負擔，送修前請自行斟酌。

4.維修運費：維修須自行負擔來回物流處理費，送修由消費者自行寄回彰化工廠，維修完成後由SP寄回，需支付80元物流處理費。

▸聯絡客服
服務時間：週一至週五8:00~17:00，午休12:00~下午1:00
聯絡電話：04-8362312 
LINE@ ID ： https://lin.ee/iJHSmUh  

▸其他注意事項
1.*2021起使用Line為官方唯一人工客服，請勿使用其他渠道留言以免耽誤回覆進度。
2.周末及例假日客服休息，各平台及社群媒體相關問題會於上班後回覆，再請包涵等候。

《 SP保有修改內容之權益 》

會員權益說明

【成為一般會員辦法 】

免費註冊成為官網會員，即可獲取一般會員永久會籍。

【 VIP｜SVIP｜XVIP 會員升級辦法 】

▸累計購買升級法

成為VIP

一般會員於首次加入的12個月內累積購買超過台幣10,000元以上，並且於鑑賞期間未辦理退換貨，即可成為VIP，VIP資格可維持12個月。

成為SVIP

VIP於12個月內累積購買超過台幣15,000元以上，並且於鑑賞期間未辦理退換貨，即可成為SVIP，SVIP資格可維持12個月。

成為XSVIP

SVIP於12個月內累積購買超過台幣20,000元以上，並且於鑑賞期間未辦理退換貨，即可成為XSVIP，XSVIP資格可維持12個月。

▸維持會員等級法

一般會員

凡註冊即成為永久會籍一般會員，若無達成升級條件將一直維持一般會員等級。

VIP

※若12個月內累積消費$10,000 可維持VIP等級。

※若12個月內未達成累積消費$10,000【維持等級條件】或累積消費$15,000【升級SVIP條件】系統將自動調降會員等級。

SVIP

※若12個月內累積消費$15,000 可維持VIP等級

※若12個月內未達成累積消費$15,000【維持等級條件】或累積消費$20,000【升級XSVIP條件】系統將自動調降會員等級。

XSVIP

※若12個月內累積消費$20,000 可維持VIP等級

※若12個月內未達成累積消費$20,000【維持等級條件】系統將自動調降會員等級。

▸會員等級通知機制

• 收到系統通知信，即正式成為SVIP｜VIP｜XSVIP，會員權益該天起算起，為期一年，登入會員即可查詢。

• 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。

• 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。

• 會員到期日前十天系統會以E-mail通知。

【 會員等級與權益 】

凡於官網完成註冊程序（使用手機、Facebook或是LINE），即成為SP會員。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

※如欲收到生日禮，請一定要在個人資料上填寫生日，如未填寫則系統無法於生日當月1號發放生日禮，亦不補發。

 ▸一般會員

▸VIP會員

 ▸SVIP會員

▸XSVIP會員(最高等級)

※官網所有商品皆可配合（包含官網販售之MS店長選物系列商品）

※會員免運券需自行登入會員後，前往優惠券專區領取＆使用，若因個人因素無套用優惠券即結帳，SP恕不協助取消訂單重下。

※SHOES PARTY 保留隨時修改、變更、暫停或終止活動內容之權利。

若有其他未盡事宜，悉依 SHOES PARTY 相關規定或解釋。

【 會員權益總表 】

現金積點規則

現金積點使用規範：

✔ 單筆訂單滿1000元以上，才可使用現金積點抵扣

✔ 單筆訂單金額之20%（最高），可使用現金積點抵扣

現金積點種類：

✔ 新會員禮：

在加入會員時贈100點，效期90天

✔ 會員生日禮：

請注意，若欲獲得生日禮金，請於生日月份的1日0:00前，將個人生日資料於後台填寫完成，方可於生日當月獲得贈點，若因未填寫而錯過生日積點者，一律不予補發。

※發送條件：每月一號，系統自動發送當月生日名單，通知信發送時間為下午15:00，若超過當月一號 0:00 加入的會員，系統不會另行發送。

*一般會員: 生日禮200現金積點，效期30天

*VIP ：生日禮250現金積點，效期60天

*SVIP：生日禮 300現金積點，效期90天

*XSVIP：生日禮 350現金積點，效期120天

✔ 消費禮：

凡於官網購買商品即可根據會員等級獲得相應的贈點，效期皆為180天

*一般會員 : 每消費120元可獲得現金積點1點，效期180天內

*VIP ：每消費100元可獲得現金積點1點，效期180天內

*SVIP：每消費80元可獲得現金積點1點，效期180天內

*XSVIP：每消費60元可獲得現金積點1點，效期180天內

※ 如遇現金積點特別活動，則依網站公告為主。

✔ 年度專享禮：

根據會員等級，系統將於5/1、10/1、12/20 推送會員年度專享禮至各會籍會員帳號內，請記得查收，並於效期內使用完畢。

*一般會員 : 

5/1   發放現金積點 100點  (效期90天)

10/1 發放現金積點 100點  (效期90天)

*VIP ：

5/1   發放現金積點 250點  (效期180天)

10/1 發放現金積點 250點  (效期180天)

*SVIP：

5/1   發放現金積點 300點 (效期270天)

10/1 發放現金積點 300點 (效期270天)

12/20 發放聖誕禮金 200點 (效期270天)

*XSVIP：
5/1   發放現金積點 350點 (效期365天)

10/1 發放現金積點 350點 (效期365天)

12/20 發放聖誕禮金 300點 (效期365天)

現金積點生效時間：

✔ 新會員禮：首次加入會員時立即獲得點數，可直接使用。

✔ 會員生日禮：每月1日統一發送當月會員生日點數，可直接使用。

✔ 消費禮：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 >>購買清單中查看訂單狀態。

✔ 年度專享禮：系統將於5/1、10/1、12/20 推送會員年度專享禮至各會籍會員帳號內，可直接使用。

現金積點狀態說明：

✔ 點 數：目前累積可使用的點數
✔ 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
✔ 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

✔ 消費禮：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

✔ 訂單取消：未出貨時取消之訂單，訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

✔ 訂單退款：辦理退款時，已使用之現金積點（累積/贈送）將自動消失，不予補發或折現（會員自行購買之積點除外，可聯繫客服人工補發）

✔ 訂單失敗：當付款出現問題導致訂單失敗，訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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• 本隱私權政策適用之範圍

  請您於使用本網站服務前，確認您已審閱並同意本穩私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部份者，請勿使用本網站提供之服務。

  本隱私權政策僅適用於本網站對您的個人資料所為蒐集、處理及利用，不及於其它非本公司所有或控制之其它公司或個人。您可能經由本網站連結至第三方所經營之網站，該網站所為之個人資料蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。

• 個人資料保護法應告知事項

  • 蒐集機關名稱：連萬鞋業股份有限公司

  • 蒐集目的：提供本公司相關服務、行銷、客戶管理、會員管理及其它與第三人合作之行銷推廣活動。

  • 個人資料類別：識別類（姓名、地址、聯絡電話、電子郵件信箱）、特徵類（年齡、出生年月日等）、社會情況類（興趣、休閒、生活格調、消費模式等）、其它（往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資料等）。

  • 個人資料利用期間：本網站會員有效期間及終止後六個月；若非會員則於該蒐集個人資料之目的消失後六個月。

  • 個人資料利用地區：本公司執行業務及伺服器主機所在地，目前為台灣地區。

  • 個人資料利用對象：本公司及本公司委外之協力廠商（例如：提供物流、金流或活動贈品、展示品之廠商）；如為本公司與其它廠商共用蒐集者，將於該共用蒐集之活動中載明。

  • 個人資料利用方式：依蒐集目的範圍及本隱私權政策進行利用。

  • 行使個人資料權利方式：依個人資料保護法第3條規定，您就您的個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用，請求刪除之權利，您可以書面郵寄至【510彰化縣員林市員東路一段68巷135號】方式行使上開權利，本公司將收悉您的請求後，盡速處理。

  • 個人資料選填說明：若本公司於蒐集個人資料時，相關網頁或文件載明為選填者，僅為提供您使用本網站更佳體驗，不影響您使用本網站之權益。

• 個人資料蒐集、處理及利用說明

  本公司可能透過facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，將部份本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面，若您不同意該等訊息之發布，請您勿點選同意鍵，或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題，仍可與本公司聯絡，本公司將協助您確認、處理相關問題。

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  為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則，相關責任須由您自行負擔。若您的帳號、密碼有外洩之虞，請您立刻更改密碼，或通知本公司暫停該帳號（本公司會要求核對您的個人資料）。

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