三種發卡組織的信用卡。 作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。退款時間：每月10日/20日/30日進行退款，如遇周末假日則順延，超過則自動延至下個退款日辦理。退款後將以Email通知。
▸ 本島宅配：提供新竹貨運宅配服務，運費80元，消費滿3680元免運費。
運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號→新竹物流網頁查詢包裹進度。
▸ 7-11取貨：因超商體積限制因素，一筆訂單僅可含2雙普通鞋款（不含靴類），運費80元，消費滿3680元免運費。
運送時間：寄出後約2 - 4個工作天內送達，請務必7天內去領取。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「準備寄送」，可依據物流單號→7-11交貨便 網頁查詢包裹進度。
**7天內未領取包裹導致退回賣家，重新寄出需另支付運費80元。
▸ 外島：目前提供中華郵政寄送服務，運費120元。可依據郵件號碼→中華郵政網頁查詢包裹進度。
▸ 海外寄送：港澳、馬來西亞、新加坡訂單皆採順豐快遞運費到付寄送； 如果您所填寫的寄送地址非香港工商地址或為偏遠地區，
順豐快遞將向收件人加收附加費(約HK$30)，可依據物流單號→順豐快遞網頁查詢包裹進度。以上地區以外，使用EMS出貨。
▸ 訂單配送
台灣訂製鞋：皆為下訂後師傅手工製作，需20-30個不含周末假日的工作天，提早完成則提早出貨。
世界系列訂製鞋：皆為下訂後請國外師傅手工製作再寄出，需40-60個不含周末假日的工作天，提早完成則提早出貨。
現貨鞋：確認匯款後3-5個工作天出貨。
＊工作天定義：工作天係指扣除國定假日、民俗節日、選舉投票日、例假日、
行政院人事行政總處所公布之放假日等工廠無法上班之天數後，實際能上班之天數。
*同一筆訂單內有訂製鞋(預購)＆現貨鞋時，若須拆單出貨，需另外支付160元運費(等同於分開下兩張單），
如有其他特殊情況請點擊加入官方Line客服與客服人員聯繫。
▸ 訂單查詢
訂單編號將會呈現在您完成付款後的Email裡，點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。
▸ 取消訂單：
2020/7/30起，SP正式啟用【訂單取消條款】
– 線上平台(官網) –
訂單成立後，48小時內取消，不收取商品費用。若為個人情況需要取消，衍生的匯款手續費將由您自行支付。
訂單成立後，3-6天內取消，因已進入初步製作流程，需酌收商品金額10%手續費。
訂單成立後，7天之後取消，因已進入皮革裁斷手工流程，需酌收商品金額50%手續費。
商品完成後取消，需酌收全額費用。
＊無論下單時間為平日或節假日，只要於上述取消時間內向官方LINE@客服提出需求，客服將於上班日依照提出需求的時間戳記對比訂單成立時間來受理。
若未於免費取消時間內提出需求，則一律依據上述條款酌收相應手續費，請密切注意時間規範，超時請勿為難客服人員。
官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh
＊特殊商品如換季鞋，優惠商品一旦下訂，即不提供取消＆退換貨服務，詳情請見各賣活動說明。
＊取消3次，將視情況加入黑名單。
– 線下活動（百貨、自辦快閃等實體活動）–
下訂後6天內取消，需酌收商品金額20%手續費。
下訂後6天後取消，需酌收商品全額費用。
經實際試穿後下訂，鞋款到貨後除瑕疵問題外恕無法提供退換貨服務。
▸ 電子發票說明
訂單一律使用「二聯式電子發票」，預設存放於會員中心所填之E-MAIL信箱（無載具），不另郵寄紙本發票。
亦可選擇手機條碼／自然人憑證／悠遊卡載具方式。
依據財政部「電子發票實施作業要點」規定，於Shoes Party網站消費開立之統一發票將於規定期限內上傳到電子發票整合服務平台留存，電子發票載具是紀錄電子發票資料的工具，系統將優先以網站會員EMAIL做為儲存電子發票載具，為響應環保不主動郵寄紙本發票，並以E-mail發送發票開立通知信，以茲證明。
每逢單月28日(遇假日則順延）由Shoes Party自動進行對獎（已索取紙本發票、已作廢、或已捐贈之電子發票除外）。中獎者將以e-mail及簡訊通知，並依照消費者提供之地址郵寄掛號寄出中獎紙本發票。購買時選擇手機載具或自然人憑證載具或悠遊卡載具者，則由財政部電子整合平台通知。
若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票，請將發票連同退貨一併退回，發票如已遺失請洽客服索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回。
於線下活動購買，依據實際活動會有不同的發票形式，於Shoes Party網站下單維持電子發票作業，紙本訂單開立紙本發票（發票隨貨寄出），
如與百貨或其他場地配合，則由百貨或其他單位開立發票。
▸七天鑑賞期
本網站提供七天猶豫期（非試用期）退換貨權益，超過7日恕不再受理（包含假日）。
＊特殊商品如＂換季優惠＂，＂超值商品＂，＂團購商品＂等除外，
備註：簽收第一日定義為使用之運送方式網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的取貨日期為主。
▸我要換貨
本賣場正常商品於七天猶豫期內提供一次【同款免費更換尺寸】服務，超過7日恕不再受理(包含假日)。
七天猶豫期內進行二次以上(含)換貨須自行負擔160元物流處理費，超過7日恕不再受理（包含假日）。
＊進行換貨後之商品將不再提供【退貨】服務。
＊特殊商品如"換季優惠"，"超值商品"，"團購商品"等除外，詳情請見各活動頁說明。
1.聯絡客服：加入官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh
2.資料提供：請告知完整的訂單編號、確認換貨尺寸及取件地址。
3.派車收件：客服收到訊息後將於五個工作天內派車取回。
4.重新派件：客服檢查收回商品狀況，若沒問題，將重新派件並發送Email通知。
▸我要退貨
本賣場正常商品於七天猶豫期內提供一次免費【退貨】服務，超過7日恕不再受理（包含假日）。
＊特殊商品如"換季優惠"，"超值商品"，"團購商品"等除外，詳情請見各活動頁說明。
1.聯絡客服：加入官方LINE@客服：https://lin.ee/iJHSmUh
2.資料提供：請告知完整的訂單編號及取件地址。
3.派車收件：客服收到訊息後將於五個工作天內派車取回退件。
4.退件到貨：客服會檢查商品狀況，若沒問題，將自動進入退款程序，不另行告知。
5.退款時間：每月10日/20日/30日進行退款，如遇周末假日則順延，超過則自動延至下個退款日辦理。退款後將以Email通知。
6.退款方式：若您使用信用卡付款，將直接進行刷退程序；若使用虛擬帳戶匯款，則需另提供退款銀行帳戶資訊以利退款。
7.退款金額：
-若為【整筆訂單退款】，退款金額為【原訂單金額 – 出貨時的物流費用80元 = 退款金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。
-若為【多雙退部分】，則需視退款後金額，若退款後金額依然達到免運門檻，則退款金額為【退貨商品金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。
-若退款後金額未達到免運門檻，則退款金額為【退貨商品金額 – 出貨時的物流費用80元 = 退款金額】，退貨商品回收運費由SP承擔。
備註：海外地區退換貨皆須自付來回運費及稅金，敬請見諒
▸ 無法退貨之情況
1.鞋子有穿著使用痕跡，例如鞋底磨損，鞋面刮傷，鞋墊上有污漬，外力加工（楦過或自行加鞋材）。
2.原有配件（鞋盒，防塵袋，贈品．．．等）不齊。
3.鞋盒毀損，請勿直接於鞋盒上貼貨運單寄送。
4.原始商品頁面若有告知＂此商品無提供退換貨服務＂之商品。
▸ 我要維修
1. 聯絡客服：加入官方LINE@客服： https://lin.ee/iJHSmUh。
2.資料提供：請告知完整的訂單編號、鞋款、需維修問題，並提供照片或影片。
3.師傅報價：請製鞋師傅判定是否能夠維修＆進行報價。
4.自付運費：維修須自行負擔160元來回物流處理費。
5.派件取貨：將於五個工作天內派車取回進行維修。
▸聯絡客服
服務時間：週一至週五8:00~17:00，午休12:00~下午1:00
聯絡電話：04-8362312
LINE@ ID ： https://lin.ee/iJHSmUh
▸其他注意事項
1.*2021起使用Line為官方唯一人工客服，請勿使用其他渠道留言以免耽誤回覆進度。
2.周末及例假日客服休息，各平台及社群媒體相關問題會於上班後回覆，再請包涵等候。
《 SP保有修改內容之權益 》
一般會員：
消費滿$ 120 元，現金積點回饋 1點。
※活動期間以公告為主
凡於官網完成註冊程序（使用Google或是Facebook或是LINE），即成為SP會員，若12個月內未使用註冊帳號，將會取消會員資格。
成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。
會員需知：
《 SP保有修改內容之權益 》
| 一般會員 | |
| 資格 | 使用Google、Facebook、LINE，登入即成為一般會員 |
| 期限 | 1年 |
| SVIP | ||
| 資格 | 年度累積消費滿12,000元 | 以手機當會員帳號， 一個帳號代表一個會員，無法合併使用 |
| 期限 | 1年 | |
| 生日禮 | 官網點數200點 (45天內) 專屬賣場88折 1次 (90天內) | 不可轉送 |
| 免運券 | 年度4次 | 香港比照辦理，其餘國家除外 |
| 9折券 | 專屬賣場 9折 2次 (不限雙數) | 不可轉送 |
| 續卡資格 | 12,000元 | |
| 其他優惠 | 不定期秘密優惠或限量款購買優惠權。 | |
| VIP | ||
| 資格 | 年度累積消費滿8,000元 | 以手機當會員帳號， 一個帳號代表一個會員，無法合併使用 |
| 期限 | 1年 | |
| 生日禮 | 官網點數200點 (45天內) 專屬賣場92折 1次 (90天內) | 不可轉送 |
| 免運券 | 年度2次 | 香港比照辦理，其餘國家除外 |
| 9折券 | 專屬賣場 9折 1次 (不限雙數) | 不可轉送 |
| 續卡資格 | 8,000元 | |
| 其他優惠 | 不定期秘密優惠或限量款購買優惠權。 | |
✔ 抵用積點門檻 1000 元
✔ 單筆訂單最高可折抵20%
現金積點種類：
✔ 加入會員：在加入會員時獲得贈100點
✔ 會員生日：需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈200點
✔ 全館/任選活動：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點
※ 點數發放後，皆60天後失效(生日禮除外)
※ 如遇活動則依網站公告為主
現金積點生效時間：
✔ 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
✔ 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
✔ 會員推薦/全館活動/任選活動：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
※ 生日禮發送200點，45天後失效
※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準
現金積點狀態說明：
✔ 點 數：目前累積可使用的點數
✔ 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
✔ 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細
※ 其他注意事項
✔ 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
✔ 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
✔ 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶
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