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退款時間：每月10日/20日/30日進行退款，如遇周末假日則順延，超過則自動延至下個退款日辦理。退款後將以Email通知。
▸ 本島宅配：提供新竹貨運宅配服務，運費75元，消費滿3500元免運費。
運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號→新竹物流網頁查詢包裹進度。
▸ 7-11取貨：因超商體積限制因素，一筆訂單僅可含2雙普通鞋款（不含靴類），運費75元，消費滿3500元免運費。
運送時間：寄出後約2 - 4個工作天內送達，請務必7天內去領取。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「準備寄送」，可依據物流單號→7-11交貨便 網頁查詢包裹進度。
▸ 外島：目前提供中華郵政寄送服務，運費100元。可依據郵件號碼→中華郵政網頁查詢包裹進度。
▸ 海外寄送：港澳、馬來西亞、新加坡訂單皆採順豐快遞運費到付寄送； 如果您所填寫的寄送地址非香港工商地址或為偏遠地區，
順豐快遞將向收件人加收附加費(約HK$30)，可依據物流單號→順豐快遞網頁查詢包裹進度。以上地區以外，使用EMS出貨。
▸ 訂單配送
訂製鞋：皆為下訂後師傅手工製作，需20-30個不含周末假日的工作天，提早完成則提早出貨。
現貨鞋：確認匯款後2-4個工作天出貨。
▸ 訂單查詢
訂單編號將會呈現在您完成付款後的Email裡，點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。
▸ 取消訂單：
1.當訂單狀態為「處理中」時，可自行於訂單查詢中取消該訂單。
2.線上聯絡客服告知訂單編號或是訂購人姓名，即可辦理線上取消。加入LINE@好友，ID搜尋 @shoesparty 。
▸ 電子發票說明
訂單一律使用「二聯式電子發票」，預設存放於會員中心所填之E-MAIL信箱（無載具），不另郵寄紙本發票。
亦可選擇手機條碼／自然人憑證／悠遊卡載具方式。
依據財政部「電子發票實施作業要點」規定，於Shoes Party網站消費開立之統一發票將於規定期限內上傳到電子發票整合服務平台留存，電子發票載具是紀錄電子發票資料的工具，系統將優先以網站會員EMAIL做為儲存電子發票載具，為響應環保不主動郵寄紙本發票，並以E-mail發送發票開立通知信，以茲證明。
每逢單月28日(遇假日則順延）由Shoes Party自動進行對獎（已索取紙本發票、已作廢、或已捐贈之電子發票除外）。中獎者將以e-mail及簡訊通知，並依照消費者提供之地址郵寄掛號寄出中獎紙本發票。購買時選擇手機載具或自然人憑證載具或悠遊卡載具者，則由財政部電子整合平台通知。
若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票，請將發票連同退貨一併退回，發票如已遺失請洽客服索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回。
▸七天鑑賞期
本網站提供七天鑑賞期（非試用期）權益，超過7日恕不再受理（包含假日）。
備註：簽收第一日定義為使用之運送方式網站登錄的時間；超取以便利商店 查詢的到貨日期為主。
▸我要換貨
本賣場提供一次換貨服務，每筆訂單提供一次免費更換尺寸或是退貨服務（活動優惠品除外，請參照活動頁上說明）;
二次以上（含）換貨須自行負擔150元物流處理費，超過7日恕不再受理（包含假日）。
1.聯絡客服：請點選官網右下角私訊框，或是加入官方LINE@客服：@shoesparty
2.資料提供：請告知完整的訂單編號、確認換貨尺寸及取件地址。
3.派車收件：客服收到訊息後將於三個工作天內派車取回。
4.重新派件：客服檢查收回商品狀況，若沒問題，將重新派件並發送Email通知。
▸我要退貨
1.聯絡客服：請點選官網右下角私訊框，或是加入官方LINE@客服：@shoesparty
2.資料提供：請告知完整的訂單編號及取件地址。
3.派車收件：客服收到訊息後將於三個工作天內派車取回退件。
4.退件到貨：客服會檢查商品狀況，若沒問題，將自動進入退款程序，不另行告知。
5.退款時間：每周三前之退款，將於周五進行，超過則自動延至下週辦理。退款後將以Email通知。
6.退款金額：物流費用為實際支出之成本，因此，原訂單金額 - 出貨時的物流費用75元 = 退款金額。
備註：海外地區退換貨皆須自付來回運費，敬請見諒
▸ 無法退貨之情況
1.鞋子有穿著使用痕跡，例如鞋底磨損，鞋面刮傷，鞋墊上有污漬，外力加工（楦過或自行加鞋材）。
2.原有配件（鞋盒，防塵袋，贈品．．．等）不齊。
3.鞋盒毀損，請勿直接於鞋盒上貼貨運單寄送。
4.原始商品頁面若有告知＂此商品無提供退換貨服務＂之商品。
▸聯絡客服
服務時間：週一至週五9:00~17:00，中午12:00~下午1:00午休
聯絡電話：04-8362312
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信箱客服：service@shoesparty.com.tw
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▸其他注意事項
1.同一個問題請在相同的客服平台詢問，勿同時於FB私訊、LINE、電話多方詢問以免耽誤回覆進度。
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